Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Vítejte na stránce zásad ochrany osobních údajů Kreativního psaní. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument popisuje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jak chráníme vaše soukromí při návštěvě našich webových stránek a využívání našich služeb.

Provozovatelem těchto webových stránek a správcem vašich osobních údajů je společnost Kreativní Psaní s.r.o., se sídlem Vodičkova 36, Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "my" nebo "naše společnost").

2. Jaké údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a způsobu, jakým používáte naše služby, můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

2.1 Údaje, které nám poskytnete přímo

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Platební údaje: informace o platbách, fakturační údaje
• Údaje o kurzech: informace o kurzech, kterých se účastníte, vaše preference a zpětná vazba
• Obsah komunikace: informace, které nám poskytnete v e-mailech, při telefonických hovorech nebo prostřednictvím kontaktního formuláře

2.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky

• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze plug-inů prohlížeče, operační systém a platforma
• Údaje o návštěvě: URL adresy, aktivita na stránkách (včetně navštívených stránek, času a data návštěvy, času stráveného na stránkách)
• Cookies a podobné technologie: informace získané prostřednictvím cookies a podobných technologií

3. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

• Poskytování služeb: abychom vám mohli poskytnout naše kurzy a služby, které jste si objednali, včetně zpracování plateb, zasílání potvrzení a poskytování zákaznické podpory
• Komunikace s vámi: odpovídání na vaše dotazy, zasílání informací o změnách našich podmínek nebo zásad
• Marketing: zasílání relevantních marketingových sdělení a nabídek o našich službách, pokud jste nám k tomu dali souhlas
• Zlepšování našich služeb: analýza údajů za účelem zlepšení našich webových stránek, produktů a služeb
• Zajištění bezpečnosti: detekce, prevence a řešení technických problémů, podvodů a jiných nezákonných aktivit
• Plnění právních povinností: dodržování zákonných požadavků, včetně vedení účetnictví a daňové evidence

4. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
• Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, marketing nebo zajištění bezpečnosti
• Souhlas: poskytli jste nám souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů
• Plnění právních povinností: zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje

5. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Konkrétní doby uchovávání různých typů údajů závisí na následujících faktorech:

• Smluvní vztah a jeho trvání
• Zákonné povinnosti uchovávat údaje (např. účetní a daňové předpisy)
• Potenciální právní nároky a obhajoby
• Směrnice a doporučení vydané příslušnými orgány pro ochranu osobních údajů

6. Sdílení vašich údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: třetí strany, které nám pomáhají s provozem našeho webu, podnikání nebo poskytováním služeb (např. poskytovatelé platebních služeb, hostingové služby, marketingové agentury)
• Obchodní partneři: třetí strany, se kterými spolupracujeme na poskytování určitých služeb nebo produktů
• Orgány veřejné moci: vládní a regulační orgány, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právních řízení
• Profesionální poradci: poradci, bankéři, auditoři, právníci, účetní, pojišťovny a další profesionální poradci

Ujišťujeme vás, že:

• Neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám
• Sdílíme pouze údaje nezbytné pro konkrétní účel
• Zajišťujeme, aby třetí strany, které mají přístup k vašim údajům, poskytovaly odpovídající úroveň ochrany

7. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k rozlišování vás od ostatních uživatelů našeho webu. To nám pomáhá poskytovat vám lepší zážitek při procházení našeho webu a také nám umožňuje náš web zlepšovat.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: vyžadované pro fungování našeho webu a nelze je v našich systémech vypnout
• Výkonnostní cookies: umožňují nám počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našeho webu
• Funkční cookies: umožňují webu poskytovat vylepšené funkce a personalizaci
• Cílené cookies: tyto cookies mohou být nastaveny prostřednictvím našeho webu našimi reklamními partnery

Většina webových prohlížečů umožňuje určitou kontrolu většiny cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Chcete-li zjistit více o cookies, včetně toho, jak zjistit, jaké cookies byly nastaveny a jak je spravovat a mazat, navštivte www.aboutcookies.org nebo www.allaboutcookies.org.

8. Vaše práva

Podle platných zákonů o ochraně osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, přístup k těmto údajům a určitým informacím o jejich zpracování
• Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz: za určitých okolností máte právo na vymazání vašich osobních údajů
• Právo na omezení zpracování: za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace
• Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat
• Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště, kde pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na adrese [email protected]. Odpovíme na vaši žádost do jednoho měsíce, ale tuto lhůtu můžeme v případě potřeby prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

9. Bezpečnost údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. Navíc omezujeme přístup k vašim osobním údajům na zaměstnance, agenty, dodavatele a další třetí strany, které mají obchodní potřebu znát tyto údaje. Budou zpracovávat vaše osobní údaje pouze na základě našich pokynů a podléhají povinnosti zachovávat důvěrnost.

Zavedli jsme postupy pro řešení jakéhokoli podezření na porušení ochrany osobních údajů a budeme vás a příslušný regulační orgán informovat o porušení, pokud jsme k tomu právně povinni.

10. Mezinárodní přenosy

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Tyto země nemusí mít stejné zákony o ochraně údajů jako země EHP.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo EHP, zajistíme, aby byl přenos proveden v souladu s platnými zákony o ochraně údajů, a přijmeme všechna nezbytná opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat umístěním oznámení na našem webu nebo zasláním e-mailu před tím, než změny vstoupí v platnost. Doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali tyto zásady ochrany osobních údajů, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás na:

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Adresa: Kreativní Psaní s.r.o., Vodičkova 36, Praha 1, 110 00